Гарантийные обязательства распространяются на продукцию, изготовленную на заводе Одинцово из оцинкованной стали с полимерным покрытием или без него и меди согласно ТУ 150-02494680-2005, ТУ 151-02494680-2005, ТУ 153-02494680-2005
Сроки гарантии
На изделия из меди - 20 лет *
На изделия из оцинкованной стали с полимерным покрытием, – 10 лет *
На изделия из оцинкованной стали - 1 год
Срок гарантии исчисляется с момента отгрузки товара клиенту.
Виды дефектов, на которые распространяется гарантия
Несоответствие геометрических параметров изделий требованиям ТУ (только до начала монтажа изделий на объекте строительства)
Нарушение герметичности в местах продольных и поперечных стыков металлочерепицы, профнастила и панелей фальцевой кровли в процессе эксплуатации
Самопроизвольное раскрытие замка металлочерепицы «Испанская Дюна» после монтажа кровли
Отслоение или растрескивание полимерного покрытия лицевой стороны**
Неравномерное, сильное изменение цвета полимерного покрытия лицевой стороны, заметное при обычном осмотре**
Повреждение изделий в результате коррозии металла***
Виды дефектов, на которые не распространяется гарантия
Равномерное изменение цвета и качества покрытия по причине естественного старения
Изменение блеска покрытия
Механические повреждения и другие дефекты, возникшие в процессе или в результате выполнения монтажных работ и других действий третьих лиц
Повреждение продукции вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, а именно: пожара, бури, землетрясения, града и др
Повреждения продукции вследствие воздействия химически агрессивной среды и исключительных атмосферных условий (при наличии в воздухе повышенной концентрации химически активных веществ, а также взвешенных веществ, пыли, песка в больших количествах)
Отслоение на изделиях покрытия обратной стороны (грунта)
Повреждения, возникшие вследствие резки абразивным кругом (болгаркой), а также все повреждения, возникшие вследствие несоблюдения инструкций Изготовителя
Условия предоставления гарантии
Наличие у Клиента документов, подтверждающих покупку продукции Изготовителя, и оформленного Гарантийного сертификата
Заводская погрузка в транспортные средства с длиной кузова не меньше длины листов, транспортировка, погрузочно-разгрузочные работы, хранение и монтаж в соответствии с инструкциями и рекомендациями Изготовителя
Продукция не используется в коррозийной или агрессивной среде, например, в воздухе с высокой концентрацией солей, в постоянном контакте с водой или в условиях, где имеется возможность контакта изделий с химически активными веществами или средой, едким дымом, золой, цементной пылью, пометом птиц и животных
Уклон кровли или другой поверхности не менее 10% (5,7°)
Вода не скапливается и не застаивается на поверхности изделий
Продукция не подвергается контакту с материалами, являющимися электрохимически несовместимыми, отсутствует возможность такого прямого или косвенного контакта
Монтаж производится квалифицированным персоналом в соответствии с инструкциями Изготовителя
Производится регулярное удаление с поверхности продукции листьев деревьев, пыли и других предметов, задерживающих влагу, исключен другой контакт с мокрыми или влажными поверхностями, например грунт, бетон и прочее
Порядок рассмотрения рекламаций
При обнаружении дефектов клиент должен предъявить рекламацию в письменном виде. На основании рекламации сторонами принимается решение о времени проведения экспертизы. При наличии дефектов по вине Изготовителя:
Изготовитель компенсирует издержки Клиента по проведению экспертизы.
Изготовитель компенсирует издержки, связанные с устранением дефекта. При этом не подлежат возмещению затраты, связанные с монтажом новых и демонтажем поврежденных листов (изделий), а также расходы, прямо или косвенно связанные с повреждением.
В том случае, если экспертиза не в пользу Клиента, Клиент возмещает Изготовителю все издержки по проведению экспертизы, в т.ч. транспортные расходы, оплату услуг экспертов и др. В случае невозможности разрешения спорных вопросов между Клиентом и Изготовителем путем переговоров они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
(*)В случае, если гарантийное соглашение не подписано, то срок гарантии на всю продукцию устанавливается 1 год с момента продажи
(**)Гарантия на данные виды дефектов устанавливается заводами-производителями металла. В случае выявления этих дефектов претензионные требования (рекламации) клиента будут переадресованы в адрес производителя сырья.
(***)Не является дефектом и соответственно гарантийным случаем естественное окисление и появление патины на изделиях, изготовленных из меди.
