Гарантия распространяется на металлочерепицу, кровельные и стеновые профлисты, сайдинг, и доборные элементы к ним, изготовленные из стали с полимерным и алюцинковым покрытием. Производитель предоставляет гарантию на покрытие следующих изделий:
Изделия из тонколистовой стали Grand Line с покрытием пластизол
для стеновых материалов
20 лет
для кровельных материалов
15 лет
Изделия из тонколистовой стали Grand Line с покрытием Armacor®
15 лет
Изделия из тонколистовой стали Grand Line с покрытием PVDF
15 лет
Изделия из тонколистовой стали Grand Line с покрытием полиэстр
10 лет
Изделия из тонколистовой стали Grand Line с покрытием матовый полиэстр
10 лет
Изделия из тонколистовой стали Grand Line с покрытием Aluzinc®
10 лет
Срок гарантии исчисляется с момента покупки изделия.
Область действия гарантии
Производитель гарантирует, что на протяжении срока действия гарантии на лицевой стороне изделий не возникнут следующие виды дефектов:
отслоение и растрескивание покрытия;
неравномерное сильное изменение цвета, четко видимое и визуально выделяющееся с расстояния не менее 15 м;
пятна ржавчины.
Условия действия гарантии
погрузка и выгрузка изделий в заводской упаковке осуществлялась механизированным способом;
доставка изделий к месту назначения осуществлялась на транспортном средстве с длиной кузова не менее длины изделия;
хранение, монтаж и эксплуатация изделий не нарушают инструкций по обслуживанию изделий, например: изделия хранились не на замле, вода может свободно стекать с поверхности изделия;
при креплении листов использованы поставляемые вместе с изделиями саморезы, имеющие маркировку "М" или "MS";
в процессе эксплуатации отсутсвовал контакт изделий с объектами, подверженными коррозией, химикатами, с медью, солямимеди или жидскостью, вытекающей из медных труб, с руберойдом (другими битумными материалами),с серой и ее парами.
Ограничения действия гарантии
Гарантия не распространяется на:
обрезные кромки изделия;
защитное покрытие обратной стороны изделия и поверхности, перекрашенные Покупателем или пользователем готового изделия;
изменение глянца (блеска) покрытия;
равномерное незначительное изменение цвета, изменение в связи с намеливанием или загрязнением;
неравномерное изменение цвета, связанное с неравномерным затенением поверхности изделия, например, когда часть кровли находилась в тени, а другая под прямыми солнечными лучами;
повреждения, нанесенные при неаккуратном возведении здания или неправильном монтаже конструкционных частей здания;
механические повреждения, нанесенные при перевозке и монтаже изделий или возникшие позже, но связанные с непрофессиональным монтажем изделия;
повреждения, возникшие по причине использования некачественных крепежных изделий, герметиков и иных вспомогательных инструментов;
повреждения, возникшие вследствие применения режущего инструмента с абразивным кругом("болгарка");
повреждения покрытия вследствие воздействия исключительных климатических условий или реагентов (исключительными условиями считаются наблюдаемые в воздухе ненормальные величины содержания химикатов в виде газов, паров, жидкостей или солей, а также ненормальные концентрации взвешенных частиц или пыли, превышающие допустимые значения по ГОСТ 15150-69 или другим нормативным документам);
повреждения по воздействию инородных предметов: града, кислотных дождей, пепла. пыли,, пожара, взрыва, бури, землетресения, радиации, наводнения, удара молнии и другого стихийного бедствия, также как и повреждения вследствие военных действий, террористических актов, массовых беспорядков и других внешних факторов, включая повреждения в связи со злоупотреблением и халатностью;
Порядок возмещения по гарантии
Если в изделии вяывлены дефекты, попадающие под действие гарантии, то Покупатель обязан сообщить об этом Производителю в течение 10дней с момента обнаружения дефекта. Выезд специалиста по оценке обоснованности претензии, в случае признания претензии не обоснованной, оплачивается Покупателем. Если претензия обоснована в соответствии с условиями гарантии, производитель по своему усмотрению либо заменит дефектное изделие на новое, либо компенсирует стоимость дефектного изделия. Максимальныей размер компенсации ограничен суммой первоначальной стоимости дефектного изделия и зависит от срока эксплуатации изделия и составляет:
от 0 до 3 лет - 100%
от 3 до 6 лет - 60%
от 6 и выше - 30%
Расходы и аварии, прямо или косвенно вызванные повреждением изделия компенсации не подлежат. Производитель не компенсирует расходы, связанные с демонтажем поврежденного изделия и монтажем нового.
Гарантия на замененный или отремонтированный объем изделия действует на срок, оставшийся до истечения первоначального срока гарантии.
Необходимым условием рассмотрения претензии является наличие идентифицируемого дефектного изделия, документов, подтверждающих покупку изделия.
Претензия рассматривается в течение 30 дней с момента подачи.
